Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO 


CONDIÇÕES PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO:

Você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail balaiodesanto@gmail.com contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações e lhe enviar as informações de postagem para que você possa nos enviar o produto de volta sem nem um custo adicional.
O produto deverá ser reempacotado na embalagem original e encaminhado através do código de postagem que será informado.
Caso o produto não esteja mais disponível, você pode escolher outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra.
O prazo para reenvio do produto é de 3 dias úteis após recebermos o produto na empresa.
Em caso de reembolso do valor é de até 5 dias úteis após a data de que o produto chegar em nossa empresa, se o pagamento foi feito por cartão de crédito o estorno é feito na fatura do cartão, pagamentos através de boleto bancário o cliente tem que mandar via e-mail os dados bancários completos em nome do titular da compra.
 

CONDIÇÕES PARA A TROCA DE TAMANHO.

Você deverá nos contatar e solicitar a troca em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento registrada pelos correios, através do e-mail balaiodesanto@gmail.com contendo número do pedido e nome do responsável pela compra, assim que recebermos essa solicitação vamos analisar as informações. Será necessário que você nos envie o produto para reencaminharmos o que deseja. Nesse caso quem assumirá os custos dos dois fretes (encaminhar para nós e nós encaminharmos para você)  será o cliente, portanto antes de comprar mensure o pulso com uma fita métrica ou veja a imagem abaixo

 
CONDIÇÕES DA GARANTIA:

Nossa garantia abrange APENAS os produtos adquiridos através da loja virtual balaiodesanto.com.br , mediante apresentação de e-mails de confirmação e código de compra junto com comprovantes de pagamento. 

Os produtos Balaio de Santo adquiridos em outras lojas que apresentarem algum defeito, devem ser encaminhados às mesmas para que sejam tomadas as devidas providências.

 

Caso reste alguma dúvida não exite em nos perguntar.

 

 

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